آخر تحديث: نوفمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
لتشغيل خدمة الطلب، نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط:
- رقم الجوال: عند تسجيل الدخول، لتحديد هويتك كعميل والتواصل معك بخصوص طلباتك، وقد نستخدمه للتواصل التسويقي (عروض، تحديثات) إلا إذا طلبت التوقف عن ذلك.
- الموقع الجغرافي: عند إتمام الطلب فقط (وبعد موافقتك الصريحة عبر إذن الجهاز)، لتحديد موقع التوصيل وتحسين سرعته. لا نتتبع موقعك في أي وقت آخر.
- حساب قوقل (عجلة الحظ فقط): إن اخترت الدخول بحساب قوقل في صفحة عجلة الحظ، نستلم من قوقل بريدك الإلكتروني واسمك. نستخدم البريد لضمان لفّة واحدة لكل حساب ولربط كوبون الجائزة بك، ولا نستخدمه للتسويق ولا نشاركه مع أي طرف. لا نصل إلى أي بيانات أخرى في حسابك.
- بيانات الطلب: محتويات السلة، السعر الإجمالي، طريقة التوصيل والدفع، ووقت الطلب.
- بيانات الدفع: مرجع عملية الدفع ومبلغها وحالتها فقط، لتأكيد الطلب ومعالجة أي مشكلة فيه.
- رمز الإشعارات: معرّف يخص جهازك لدى خدمة الإشعارات، عند موافقتك على استقبالها، لإرسال تحديثات طلبك وعروض المطعم.
- بيانات فنية أساسية: نوع الجهاز/المتصفح، لتحسين تجربة الاستخدام فقط.
لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها: تُدخَل وتُعالَج مباشرة لدى بوابة الدفع «ميسر» (Moyasar) عند الدفع بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay أو STC Pay.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تجهيز طلبك وتوصيله لعنوانك بدقة
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك
- تحسين القائمة والخدمة بناءً على بيانات الطلبات (بشكل مجمّع، غير مرتبط بهويتك الشخصية)
- إرسال عروض وتحديثات تسويقية عبر الجوال (يمكنك طلب التوقف عنها في أي وقت)
3. أين تُخزَّن بياناتك
تُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات سحابية آمنة (Supabase)، محمية بسياسات وصول صارمة تمنع أي شخص غير مصرّح له بالوصول إليها. لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية خارجية.
ولتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين يتلقّون البيانات اللازمة لمهمتهم فقط:
- Supabase: استضافة قاعدة البيانات.
- ميسر (Moyasar): معالجة عمليات الدفع.
- آبل وجوجل: إيصال الإشعارات إلى جهازك.
- OpenStreetMap: تحويل إحداثيات موقع التوصيل إلى عنوان مقروء.
- Taqnyat: إرسال رسائل كود التحقّق النصية.
4. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- معرفة البيانات المخزّنة عنك
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك بالكامل
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا وسنستجيب لطلبك في أقرب وقت ممكن.
ويمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق: حسابي ← تعديل بياناتي ← زر الحذف. نحذف حسابك ورقم جوالك ورموز إشعاراتك، ونُبقي سجلات الطلبات لأغراض محاسبية دون ما يربطها بك.
5. التخزين المحلي على جهازك
يستخدم التطبيق التخزين المحلي في متصفحك أو جهازك (localStorage) لحفظ سلة التسوق وتفضيلاتك الأساسية فقط — لا يُستخدم لأي تتبع إعلاني.
6. تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا. سيظهر تاريخ آخر تحديث دائماً أعلى هذه الصفحة.
7. تواصل معنا
لأي استفسار حول خصوصيتك، راسلنا عبر صفحة التواصل أو على info@biteo.sa.
