آخر تحديث: نوفمبر 2026
1. عن الخدمة
يوفّر تطبيق وموقع بايتيو خدمة طلب طعام أونلاين (توصيل أو استلام) من فرعنا الوحيد في بريدة (طريق عمر، حي البشر). باستخدامك للخدمة فإنك تقرّ بأنك بلغت سناً تخوّلك إتمام عمليات شراء.
2. الطلبات والأسعار
- الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- توفّر الأصناف غير مضمون — قد يُستبعد صنف من الطلب أو يُلغى الطلب بالكامل في حال نفاد الكمية، وسيتم إبلاغك فوراً.
- بمجرد إرسال الطلب يبدأ تحضيره مباشرة، لذا قد لا نتمكن من قبول إلغاء الطلب بعد إرساله. للاستفسار عن إلغاء طلب، تواصل مع الفرع مباشرة في أقرب وقت ممكن.
3. التوصيل
أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وقد تختلف حسب الازدحام والمسافة والظروف الجوية. قد تُطبَّق رسوم توصيل تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
4. الدفع
يتم الدفع إلكترونياً عند إتمام الطلب عبر الوسائل المتاحة في التطبيق (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، STC Pay)، وتُعالَج العمليات عبر بوابة الدفع «ميسر» (Moyasar). يظهر إجمالي المبلغ بوضوح قبل تأكيد الطلب.
5. حساب المستخدم
عند إدخال رقم جوالك، أنت مسؤول عن صحة البيانات المُدخلة. نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط (مثل طلبات وهمية متكررة).
6. حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الطعام ودقة التوصيل، لكننا غير مسؤولين عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كازدحام مروري، ظروف جوية، أو خطأ في العنوان المُدخل من العميل).
7. الشكاوى
لأي ملاحظة على طلبك أو تجربتك، يمكنك تقديم شكوى عبر صفحة الشكاوى وسنتواصل معك خلال 24 ساعة.
8. القانون المُطبَّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال للجهات المختصة داخل المملكة.
9. عجلة بايتيو والهدايا
- المشاركة: بلا رسوم، ولفّة واحدة لكل عميل بعد تسليم أول طلب له وتقييمه داخل التطبيق.
- الهدايا وفرص الفوز التقريبية: خصم 10% (نحو 90%)، خصم 50% بحد أقصى 50 ريالاً (نحو 3.3%)، بوكس مجاني بقيمة تصل إلى 35 ريالاً (نحو 3.3%)، منتج مجاني بقيمة تصل إلى 30 ريالاً (نحو 3.3%).
- تحديد النتيجة: تُحدَّد عشوائياً من الخادم، وحجم الشرائح الظاهر في العجلة لا يعكس فرص الفوز.
- استخدام الهدية: تصلك كوبوناً شخصياً في «كوباناتي»، لاستخدام واحد خلال 30 يوماً، ولا يُحوَّل لغيرك ولا يُستبدل نقداً.
- البطاقات المطبوعة ورموز QR في المطعم: لكل بطاقة أو رمز لفّة واحدة، وتُحدَّد الهدية من الجوائز المتاحة في دفعتها، وتُعرض صلاحيتها مع النتيجة.
- التعديل والإيقاف: يحق لبايتيو تعديل الهدايا أو إيقاف العجلة في أي وقت، وتبقى الكوبونات الصادرة صالحة حتى تاريخ انتهائها.
- الجهة المنظِّمة: العجلة مقدَّمة من مطعم بايتيو وحده، وشركتا آبل وقوقل ليستا راعيتين لها ولا مرتبطتين بها بأي شكل.
10. تعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعد موافقة على الشروط الجديدة.
11. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا عبر صفحة التواصل أو على info@biteo.sa.
